Verzendbeleid

Leveringsvoorwaarden – Plantgeluk

1. Leveringsgebied

Wij leveren planten binnen Nederland en België, tenzij anders vermeld. Levering naar andere landen is alleen mogelijk na voorafgaand overleg.

2. Levertijd

• Bestellingen worden doorgaans binnen 2–5 werkdagen verzonden.
• De aangegeven levertijd is een indicatie en geen fatale termijn.
• Bij uitzonderlijke omstandigheden (bijv. extreme weersomstandigheden, drukte bij vervoerders of seizoenspieken) kan de levering vertraging oplopen.

3. Verzendwijze

• Planten worden zorgvuldig verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
• Levering vindt plaats via een externe vervoerder.
• Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres.

4. Verzendkosten

• De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.
• Eventuele extra kosten voor speciale of grote planten worden vooraf gecommuniceerd.

5. Levering van levende planten

• Omdat planten levende producten zijn, kunnen kleur, vorm en grootte licht afwijken van de foto’s op de website.
• Kleine beschadigingen aan blad of bloem als gevolg van transport worden beschouwd als normaal en geven geen recht op compensatie.

6. Weersomstandigheden

• Bij extreme hitte, vorst of andere ongunstige weersomstandigheden behouden wij ons het recht voor de verzending tijdelijk uit te stellen om de kwaliteit van de planten te waarborgen.
• In dat geval wordt de klant hierover geïnformeerd.

7. Ontvangst en controle

• Controleer de bestelling direct bij ontvangst.
• Eventuele schade of klachten dienen binnen 24 uur na levering gemeld te worden, bij voorkeur met foto’s.
• Meldingen na deze termijn kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

8. Niet-thuis bij levering

• Indien de klant niet aanwezig is op het moment van levering, is de vervoerder gerechtigd het pakket bij buren af te geven of een nieuwe bezorgpoging te doen.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies als gevolg van vertraagde ontvangst.

9. Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

10. Contact

Voor vragen over levering kun je contact opnemen via:
📧plantgelukbyoliveara@outlook.com