Terugbetalingsbeleid

Retour- & Herroepingsbeleid – Plantgeluk by Oliveara

1. Herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op levende planten, omdat deze producten snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (art. 6:230p sub f BW).

Planten kunnen niet retour worden gestuurd  deze categorie valt buiten het wettelijke herroepingsrecht valt volgens
artikel VI. 53 van het Wetboek van economisch recht.

Deze uitzondering geldt uitsluitend wanneer de plant in goede staat is geleverd.

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Probeer dit zo snel mogelijk aan te geven na ontvangst.

2. Non-conformiteit (beschadigd of ondeugdelijk product)

Indien een plant bij ontvangst:

• beschadigd is, of
• niet gezond of levensvatbaar is geleverd,

kan de consument contact met ons opnemen.

Wij bieden in dat geval een passende oplossing, zoals:

• vervanging
• (gedeeltelijke) terugbetaling

3. Melding van klachten

De consument wordt verzocht een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden, bij voorkeur met foto’s.

4. Retourkosten

• Bij non-conforme levering zijn eventuele retourkosten voor rekening van Plantgeluk by oliveaera
• Correct geleverde levende planten kunnen niet worden geretourneerd.

____________________________________________________________________________________________